Dommages lors du transport

Dommages lors du transport

Comment documenter les dommages lors du transport

Votre colis est-il arrivé endommagé ? C'est très désagréable. Ci-dessous, je décris les instructions sur la façon de documenter les dommages lors du transport.

Les dommages lors du transport sont très gênants et, en général, une solution se présente dans les jours qui suivent.

En fonction de l'ampleur des dommages, nous pouvons vous envoyer un nouveau produit, vous rembourser ou offrir une réduction en concertation avec le transporteur.

Prenez des photos des dommages

Nous souhaitons, tout comme vous, que la situation soit réglée rapidement et nous avons donc besoin de photos, suffisamment pour évaluer les dommages.

1. Photos de l'emballage à l'extérieur Minimum 4
2. Photos de l'emballage à l'intérieur Minimum 4
3. Photos de l'article Minimum 4

Il s'agit de photos de l'emballage et du produit lui-même, que les dommages soient visibles ou non.

Téléchargez ici le dossier pour envoyer les photos

Envoyez les photos à [email protected]

Les photos doivent être au format JPEG/JPG.

Conservez tous les accessoires et le matériel d'emballage, au cas où vous devriez nous retourner le produit.