Is je pakket beschadigd aangekomen? Dat is heel vervelend. Hieronder beschrijf ik de instructies over hoe je de transportschade kunt documenteren.

Transportschade is heel vervelend en meestal binnen enkele dagen is er een oplossing.
Afhankelijk van de omvang van de schade kunnen we je een nieuw product toesturen, het bedrag terugbetalen of in overleg met de vervoerder een korting aanbieden.

Maak foto's van de schade

Wij willen net als u dat het vlot afgewikkeld word en daarom hebben wij foto's nodig, genoeg om de schade te laten beoordelen.

1. Fotos van de verpakking aan de buitenzijde Min 4 stuks
2. Fotos van de verpakking aan de binnenzijde Min 4 stuks
3. Fotos van het artikel Min 4 stuks

Het gaat hierbij om foto’s van de verpakking en het product zelf, ongeacht of de schade zichtbaar is of niet.

Download hier de map om de foto's mee te verzenden

Verstuur de foto's naar [email protected]

De foto’s moeten in JPEG/JPG-formaat zijn.

Bewaar alle accessoires en verpakkingsmateriaal, voor het geval je het product aan ons terug moet sturen.